Zona de perigo
Exclua permanentemente sua organização do Certivant: entenda quais dados são removidos, as considerações de conformidade, os limites de recuperação e alternativas mais seguras antes de prosseguir.
O que faz
Configurações → Zona de perigo tem exatamente um botão: Excluir esta organização. Como o nome indica, a ação é irreversível: não há lixeira, exclusão reversível nem "mudei de ideia" dentro de 30 dias. Ao clicar, a organização e todos os dados vinculados a ela são removidos.
Leia esta página inteira antes de clicar.
O que é excluído
- O registro da organização.
- O vínculo de cada membro com esta organização (as contas de usuário permanecem, caso pertençam a outras organizações).
- Toda solicitação de verificação de KYC e KYB, incluindo solicitantes, documentos enviados e entradas do registro de auditoria.
- Todo formulário que você criou: rascunhos, publicados e arquivados.
- Todos os webhooks, chaves de API e configurações de integração.
- Faturas e histórico de faturamento (você perderá o acesso aos registros, mesmo que queira baixá-los depois; faça isso antes).
- Configurações de marca (white-label) e mapeamentos de domínio personalizado.
- Quaisquer assinaturas de monitoramento e alertas históricos.
O que não é excluído
- Sua própria conta de usuário. Você ainda pode entrar no Certivant. Verá a página de lista de organizações, sem esta organização.
- Suas outras organizações, se houver. Cada organização é independente.
- Entradas anônimas e totalmente anonimizadas do registro de auditoria exigidas por alguns regimes regulatórios. Elas são mantidas sem informações de identificação e não podem ser recuperadas para os dados originais do solicitante.
- Registros do processador de pagamentos (Stripe etc.). Eles ficam com o seu processador de pagamentos e seguem a política de retenção dele. O Certivant não tem acesso para excluí-los.
Antes de clicar
Uma lista rápida de verificação:
Baixe o que você precisar
Abra Insights → Relatórios e gere os relatórios de conformidade de que vai precisar depois. Exporte em PDF + CSV e guarde com segurança do seu lado.
Baixe as faturas em aberto
Configurações → Faturamento → Faturas: baixe as faturas em aberto para os seus registros.
Cancele as assinaturas
Configurações → Faturamento → Cancelar assinatura. Excluir a organização não reembolsa automaticamente o período de assinatura não utilizado; cancele primeiro se quiser uma saída limpa.
Avise sua equipe
Se houver membros conectados quando você excluir, o próximo carregamento de página deles voltará ao seletor de organizações com a mensagem "Esta organização não existe mais". Envie um aviso antes.
Confirme com seu responsável de conformidade
Muitas jurisdições (especialmente as regras de prevenção à lavagem de dinheiro em serviços financeiros) exigem que você mantenha os registros de KYC por 5 a 7 anos. Excluir o histórico de verificações pode deixar você em desacordo com a lei. Obtenha uma aprovação por escrito se você for regulado.
O fluxo de exclusão em si
Clique em Excluir esta organização.
Uma caixa de diálogo de confirmação aparece. Para prosseguir, você deve digitar o nome exato da organização em um campo de confirmação. É a barreira do "você tem certeza absoluta".
Clique em Sim, excluir para sempre.
Você é redirecionado para /app. A organização excluída não está mais na sua lista de organizações.
A exclusão em si é executada de forma assíncrona: a limpeza do armazenamento de arquivos pode levar alguns minutos em organizações grandes. As linhas do banco de dados são removidas em segundos.
Recuperação
Não há recuperação. Os dados desaparecem no momento em que a exclusão é concluída.
Se você excluiu por engano nos últimos 15 minutos, entre em contato com seu superadministrador com urgência: ele pode conseguir recuperar a partir do backup mais recente do banco de dados, dependendo da política de backup da sua plataforma. Não presuma que isso vai funcionar; trate a exclusão como definitiva.
Alternativas à exclusão
Antes de excluir, considere:
- Suspender: a organização continua existindo, mas os membros não conseguem entrar. Útil se o negócio está pausado, não encerrado. Entre em contato com seu superadministrador para suspender uma organização.
- Arquivar solicitantes em vez de excluir: você pode arquivar solicitações de verificação em massa na lista de KYC/KYB. A organização permanece; os registros dos solicitantes passam a ser somente leitura. Mais barato do que excluir e preserva sua trilha de auditoria.
- Transferir para um novo proprietário: se você está saindo da empresa, mas a organização deve continuar, promova outra pessoa a proprietária. Ela pode assumir o faturamento e você se remove como membro.
Solução de problemas
O botão "Excluir" está esmaecido
Você não é o proprietário. Somente o único proprietário da organização pode excluir. Se você É o proprietário e o botão continua esmaecido, pode haver uma assinatura ativa que precisa ser cancelada primeiro.
Excluí por acidente: opções de recuperação
Entre em contato com seu superadministrador em até 15 minutos. Depois disso, planeje reconstruir tudo do zero.
Quero excluir minha conta do Certivant por completo, não apenas uma organização
A exclusão da conta é um fluxo separado em Configurações da conta → Excluir conta. Observe que ela se propaga e exclui todas as organizações das quais você é o único proprietário. Os membros de organizações que não são suas não são afetados.
Relacionados
- Faturamento e créditos: cancele as assinaturas antes de excluir.
- Relatórios: exporte primeiro suas evidências de conformidade.
- Convidar colegas de equipe: transfira a propriedade antes de sair.
Noções básicas de white-label
Personalize o fluxo de verificação hospedado com a sua própria marca — envie um logotipo, defina sua cor principal e substitua a marca Certivant pelo nome da sua organização.
Sua conta — entrar, senha e 2FA
Gerencie o login da sua conta Certivant, a redefinição de senha, a verificação de e-mail, a autenticação de dois fatores, as chaves de acesso (passkeys) e as sessões ativas.