White-Label-Grundlagen

Was passiert hier?

Ersetzt das Certivant-Branding auf jeder kundenseitigen Oberfläche durch Ihr Branding: auf der gehosteten Prüfseite, die der Antragsteller ausfüllt, in der E-Mail, die er erhält, und im Link zur erneuten Einreichung, den er anklickt. Der Antragsteller erlebt den Ablauf so, als käme er von Ihrem Unternehmen und nicht von uns.

Es gibt zwei Ebenen:

• Branding auf Organisationsebene — Name, Logo und Primärfarbe Ihrer Organisation. Verfügbar in allen Tarifen.
• Eigene Domain — Ihre Antragsteller landen auf verify.ihre-domain.com statt auf app.certivant.com. Verfügbar ab dem Pro-Tarif. Erfordert eine DNS-Konfiguration.

Diese Seite behandelt das Branding auf Organisationsebene (Name, Logo, Farbe), das in jedem Tarif verfügbar ist. Die Einrichtung einer eigenen Domain (ab Pro) erfordert eine DNS-Konfiguration. Die Einzelheiten finden Sie im Hinweis zur vollständigen White-Label-Domain am Ende dieser Seite.

Bevor Sie beginnen

• Ein Konto mit Admin- oder Eigentümerrechten.
• Eine quadratische Logo-Datei (PNG, JPG oder SVG). Empfohlen werden mindestens 512 × 512 px mit transparentem Hintergrund.
• Optional: eine Primärfarbe als Hexadezimalcode für Schaltflächen und Akzente (z. B. der Hexcode Ihrer Marke #0F62FE).

Schritte

Was Kunden sehen

flowchart TD
    Email["Email: 'Verify your identity'<br/>From: Your Brand Name<br/>Logo: your logo<br/>Button colour: your hex"] --> Click[Applicant clicks link]
    Click --> Page["Hosted page<br/>Header: your logo + brand name<br/>Buttons: your colour<br/>Footer: 'Secured by Certivant'"]
    Page --> Upload[Upload documents]
    Upload --> Done["Confirmation page<br/>still branded yours"]

Standardmäßig bleibt auf der gehosteten Prüfseite selbst eine kleine Fußzeile „Secured by Certivant“ stehen. Sie lässt sich im Pro-Tarif entfernen. Die Einstellung finden Sie unter Einstellungen → White-Label → Erweitert.

Optionen und Felder

Mehrere Mandanten: White-Label je untergeordneter Organisation

Wenn Sie ein Konto mit mehreren Organisationen betreiben (z. B. eine Holding mit mehreren Marken, jede in einer eigenen Organisation), hat jede Organisation ihre eigenen White-Label-Einstellungen. Wechseln Sie über die Seitenleiste oben links zwischen den Organisationen und konfigurieren Sie jede einzeln.

Fehlerbehebung

Das Logo ist auf der gehosteten Seite unscharf

Laden Sie eine Quelldatei mit höherer Auflösung hoch. Die gehostete Seite stellt das Logo mit bis zu 256 × 256 Gerätepixeln dar (für Retina-Bildschirme also mindestens 512 × 512). SVG ist ideal, da es unbegrenzt skaliert.

Meine Farbe wird nicht angezeigt

Der Hexcode muss mit # beginnen und 6 Zeichen lang sein (z. B. #0F62FE, nicht 0F62FE oder #FE). Speichern Sie und laden Sie die Vorschau neu.

In den E-Mails steht noch „From: Certivant“

Dafür gibt es zwei mögliche Gründe:

1. Sie haben einen Markennamen festgelegt, aber keine Antwort-an-E-Mail, die zu Ihrer Domain passt. E-Mail-Anbieter verlangen, dass die Domain verifiziert ist, damit der Absender Ihre Marke verwenden kann. Bitten Sie Ihren Super-Administrator, Ihre Domain unter Admin → Einstellungen → E-Mail → Absenderdomains zu verifizieren.
2. Sie sehen eine E-Mail, die vor dem Speichern Ihrer White-Label-Einstellungen versendet wurde. Neu versendete E-Mails verwenden das aktuelle Branding.

Ich möchte eine vollständige White-Label-Domain (verify.meinemarke.com statt app.certivant.com)

Dafür gibt es die Funktion für eigene Domains. Sie ist ab dem Pro-Tarif verfügbar. Die Einrichtung ist ein zweistufiger Ablauf mit Ihrem Super-Administrator:

1. Bitten Sie Ihren Super-Administrator, Ihre Domain (z. B. verify.meinemarke.com) unter Admin → Kundenverwaltung → Ihre Organisation → White-Label hinzuzufügen. Er teilt Ihnen dann das erzeugte CNAME-Ziel mit.
2. Legen Sie den CNAME-Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter an. Er zeigt Ihre Subdomain auf dieses Ziel. Bitten Sie danach Ihren Super-Administrator, ihn zu verifizieren. Sobald das DNS aufgelöst wird, laden die Antragsteller Ihr Formular unter Ihrer eigenen Domain.

DNS-Änderungen können sich bis zu einigen Stunden verzögern. Bis die Verifizierung erfolgreich ist, wird die Domain als ausstehend angezeigt.

Verwandte Themen

• Abrechnung & Guthaben — einige White-Label-Funktionen sind an den Tarif gebunden.
• Prüfanfrage senden — was der Antragsteller durchläuft.