Zona de peligro
Elimine de forma permanente su organización de Certivant: entienda qué datos se borran, las consideraciones de cumplimiento normativo, los límites de recuperación y las alternativas más seguras antes de continuar.
Qué hace
Ajustes → Zona de peligro tiene exactamente un botón: Eliminar esta organización. Como indica el nombre, es irreversible: no hay papelera de reciclaje, ni borrado lógico, ni «me he arrepentido» dentro de 30 días. Al hacer clic, se elimina la organización y todos los datos vinculados a ella.
Lea esta página completa antes de hacer clic.
Qué se elimina
- El registro de la organización.
- La asociación de cada miembro con esta organización (sus cuentas de usuario sobreviven, por si pertenecen a otras organizaciones).
- Todas las solicitudes de verificación KYC y KYB, incluidos los solicitantes, los documentos subidos y las entradas del registro de auditoría.
- Todos los formularios que creó: borradores, publicados y archivados.
- Todos los webhooks, claves de API y ajustes de integración.
- Facturas e historial de facturación (perderá el acceso a los registros, aunque después quiera descargarlos: hágalo antes).
- Ajustes de marca blanca y asignaciones de dominios personalizados.
- Cualquier suscripción de monitorización y alertas históricas.
Qué no se elimina
- Su cuenta de usuario en sí. Seguirá pudiendo iniciar sesión en Certivant. Verá la página de lista de organizaciones; esta organización ya no aparecerá en ella.
- Sus otras organizaciones, si las tiene. Cada organización es independiente.
- Entradas de registro de auditoría anonimizadas por completo, exigidas por algunos regímenes regulatorios. Se conservan sin información identificativa; no pueden recuperarse hacia los datos originales del solicitante.
- Registros de la pasarela de pago (Stripe, etc.). Esos registros están en poder de su procesador de pagos y se rigen por su propia política de conservación. Certivant no tiene acceso para eliminarlos.
Antes de hacer clic
Una lista de comprobación breve:
Descargue lo que necesite
Abra Información → Informes y genere los informes de cumplimiento que pueda necesitar más adelante. Expórtelos en PDF y CSV, y guárdelos de forma segura en su lado.
Descargue las facturas pendientes
Ajustes → Facturación → Facturas: descargue las facturas pendientes para sus registros.
Cancele las suscripciones
Ajustes → Facturación → Cancelar suscripción. Eliminar la organización no reembolsa automáticamente el periodo de suscripción no utilizado: cancele primero si quiere una salida limpia.
Avise a su equipo
Si hay miembros con la sesión iniciada cuando elimine, su próxima carga de página les llevará al selector de organizaciones con el mensaje «Esta organización ya no existe». Avíseles antes.
Consúltelo con su responsable de cumplimiento normativo
Muchas jurisdicciones (sobre todo las normas contra el blanqueo de capitales en servicios financieros) exigen conservar los registros KYC durante entre 5 y 7 años. Eliminar el historial de verificaciones puede ponerle en situación de incumplimiento. Obtenga una autorización por escrito si está regulado.
El proceso de eliminación
Haga clic en Eliminar esta organización.
Aparece un diálogo de confirmación. Para continuar, debe escribir el nombre exacto de la organización en un campo de confirmación. Es la barrera de «¿está realmente, realmente seguro?».
Haga clic en Sí, eliminar para siempre.
Se le redirige a /app. La organización eliminada ya no aparece en su lista de organizaciones.
La eliminación en sí se ejecuta de forma asíncrona: la limpieza del almacenamiento de archivos puede tardar unos minutos en organizaciones grandes. Las filas de la base de datos se eliminan en cuestión de segundos.
Recuperación
No hay recuperación posible. Los datos desaparecen en el momento en que se completa la eliminación.
Si eliminó por error en los últimos 15 minutos, póngase en contacto urgentemente con su superadministrador: es posible que pueda recuperar la organización desde la copia de seguridad más reciente de la base de datos, según la política de copias de seguridad de su plataforma. No dé por hecho que funcionará; trate la eliminación como definitiva.
Alternativas a eliminar
Antes de eliminar, considere:
- Suspender: la organización sigue existiendo, pero los miembros no pueden iniciar sesión. Útil si el negocio está en pausa, no cerrado. Póngase en contacto con su superadministrador para suspender una organización.
- Archivar solicitantes en su lugar: puede archivar en bloque las solicitudes de verificación desde la lista de KYC/KYB. La organización sobrevive; los registros de solicitantes pasan a ser de solo lectura. Es más económico que eliminar y conserva su rastro de auditoría.
- Transferir a un nuevo propietario: si usted deja la empresa pero la organización debe seguir existiendo, asigne el rol de propietario a otra persona. Esa persona puede asumir la facturación y usted se da de baja como miembro.
Solución de problemas
El botón «Eliminar» aparece en gris
No es el propietario. Solo el propietario de la organización puede eliminarla. Si SÍ es el propietario y el botón sigue en gris, puede que tenga una suscripción activa que debe cancelar primero.
Eliminé por error: opciones de recuperación
Póngase en contacto con su superadministrador en un plazo de 15 minutos. Después, planifique reconstruir desde cero.
Quiero eliminar mi cuenta de Certivant por completo, no solo una organización
La eliminación de la cuenta es un proceso aparte, en Configuración de la cuenta → Eliminar cuenta. Tenga en cuenta que se elimina en cascada cualquier organización de la que usted sea el único propietario. Los miembros de las organizaciones que usted no posee no se ven afectados.
Relacionado
- Facturación y créditos: cancele las suscripciones antes de eliminar.
- Informes: exporte primero sus evidencias de cumplimiento.
- Invitar a compañeros de equipo: transfiera la propiedad antes de marcharse.
Fundamentos de marca blanca
Personalice el flujo de verificación alojado con su propia marca: suba un logotipo, establezca su color principal y sustituya la marca de Certivant por el nombre de su organización.
Su cuenta: inicio de sesión, contraseña, 2FA
Gestione el inicio de sesión de su cuenta de Certivant, el restablecimiento de contraseña, la verificación del correo electrónico, la autenticación en dos pasos, las claves de acceso y las sesiones activas.