Panel de analíticas KYC/B
Siga el volumen de verificaciones, las tasas de aprobación, la mezcla de decisiones, el tiempo de procesamiento y la distribución de la puntuación de riesgo con el panel de Analíticas de Certivant.
Qué hace
La página de Analíticas agrega su actividad de verificación KYC y KYB en gráficos: tendencias diarias, tasa de aprobación, distribución de riesgo, desgloses por tipo de documento y composición por país. Responde a la pregunta «¿cómo van las verificaciones esta semana / este mes / este trimestre?».
Dónde está
Información → Analíticas en la barra lateral izquierda.
Qué verá
Cabecera
En la parte superior de la página hay estos controles:
- Pestañas: cambie entre KYC y KYB. Los recuentos y los gráficos se vuelven a cargar.
- Selector de periodo: elija una fecha de inicio y de fin. Por defecto, los últimos 30 días.
- Filtro de propietario/equipo: solo para administradores. Filtre por un usuario o equipo concreto.
- Filtro de subinquilino: solo para organizaciones socias. Aparece cuando alguna solicitud está etiquetada con un subinquilino, y acota cada gráfico a uno de sus clientes finales. (Consulte atribución de socios.)
Tarjetas de resumen
Cuatro tarjetas de KPI sobre los gráficos:
| Tarjeta | Qué muestra |
|---|---|
| Verificaciones | Total enviado en el periodo, con una pequeña variación respecto al periodo anterior. |
| Tasa de aprobación | % de verificaciones completadas que terminaron en APPROVED. Verde si sube respecto al periodo anterior, rojo si baja. |
| Tiempo medio de procesamiento | Tiempo mediano desde PENDING_UPLOAD hasta una decisión final. Cuanto menor, mejor. |
| Decisiones automáticas | % de decisiones automáticas frente a las anuladas manualmente. Un valor alto es bueno: significa que sus umbrales están bien ajustados. |
Gráfico de tendencia diaria
Gráfico de áreas apiladas con el volumen diario, separado por decisión: aprobadas automáticamente (verde), rechazadas automáticamente (rojo), escaladas (ámbar), aprobadas manualmente (verde oscuro) y rechazadas manualmente (rojo oscuro). Pase el cursor para ver las descripciones. El eje X sigue al selector de periodo.
Use este gráfico para:
- Detectar ciclos semanales (¿muchos solicitantes el fin de semana? ¿puesta al día los lunes por la mañana?).
- Detectar picos repentinos (¿una campaña de marketing? ¿un ataque de bots?).
- Ver si su cola de escalados crece: las barras escaladas se acumulan en la parte superior.
Por tipo de documento
Gráfico circular con los tipos de documento de identidad que enviaron sus solicitantes. Normalmente dominan los permisos de conducir y los pasaportes. Obsérvelo si está pensando en eliminar un tipo de documento: asegúrese de que ninguna proporción significativa depende de él.
Por nacionalidad / país
Gráfico de barras con el origen de sus solicitantes. Es útil al entrar en nuevos mercados o al restringir países: verá de inmediato si solicitantes de países a los que no presta servicio logran colarse.
Fallos de comprobación
Qué comprobación automática falla con más frecuencia. Habituales: comparación facial (calidad de la selfie), autenticidad del documento (mala iluminación del documento de identidad), prueba de vida (el solicitante no siguió las instrucciones). Úselo para mejorar las instrucciones que ven sus solicitantes.
Distribución de la puntuación de riesgo
Histograma de las puntuaciones de confianza asignadas por nuestra IA. Sesgado a la izquierda = muchos solicitantes de bajo riesgo (lo habitual). Sesgado a la derecha = muchos solicitantes de riesgo: revise sus canales de captación o las comprobaciones que tiene activadas.
Exportar
El botón Exportar (parte superior derecha) genera un CSV con los recuentos brutos por día y por tipo de decisión, limitado a sus filtros actuales. Es útil para análisis puntuales en una hoja de cálculo.
Solución de problemas
«Sin datos» en todos los gráficos
Puede deberse a:
- Su periodo no tiene verificaciones. Amplíelo.
- Tiene aplicado un filtro de usuario o equipo sin actividad. Quite el filtro.
- Es un miembro sin acceso de aislamiento de datos a las solicitudes. La página solo muestra su ámbito accesible.
La tasa de aprobación es del 100 % y esperaba un valor más bajo
Probablemente está viendo una muestra pequeña (por ejemplo, 3 de 3 aprobadas). Amplíe el periodo para que la muestra sea estadísticamente significativa (se recomiendan 200 o más verificaciones).
El gráfico muestra ayer, pero no hoy
La barra de hoy se actualiza a lo largo del día. Actualice la página o pulse el botón Actualizar de la página para forzar una nueva carga de datos.
Relacionado
- Monitorización: comprobaciones continuas tipo alerta, no resúmenes de periodo.
- Informes: informes programados exportables.
- Uso de KYC/B: recuentos orientados a la facturación (cada verificación completada es facturable).
Vista previa y publicación de un formulario
Pruebe su formulario de Certivant de principio a fin en modo vista previa, publíquelo en el selector de envío de solicitudes, comparta un enlace público y despliegue las actualizaciones con seguridad.
Monitorización continua y alertas AML
Cribe de forma continua a los solicitantes aprobados para detectar coincidencias en sanciones, medios adversos y cambios de estado PEP con la monitorización continua de Certivant y la cola de alertas.