Zona pericolosa
Eliminare definitivamente la propria organizzazione Certivant, capire quali dati vengono rimossi, le implicazioni di conformità, i limiti del ripristino e le alternative più sicure prima di procedere.
Cosa fa
Impostazioni → Zona pericolosa contiene un solo pulsante: Elimina questa organizzazione. Come suggerisce il nome, l'operazione è irreversibile: non esiste un cestino, né un'eliminazione temporanea, né la possibilità di "cambiare idea" entro 30 giorni. Quando si fa clic, l'organizzazione e ogni dato ad essa collegato vengono rimossi.
Leggere l'intera pagina prima di fare clic.
Cosa viene eliminato
- Il record dell'organizzazione.
- L'associazione di ogni membro con questa organizzazione (i loro account utente restano, nel caso appartengano ad altre organizzazioni).
- Ogni richiesta di verifica KYC e KYB, compresi i richiedenti, i documenti caricati e le voci del registro di audit.
- Ogni modulo creato: bozze, pubblicati, archiviati.
- Tutti i webhook, le chiavi API e le impostazioni di integrazione.
- Fatture e cronologia di fatturazione (si perde l'accesso ai registri, anche se in seguito si volesse scaricarli: farlo prima).
- Le impostazioni white-label e le associazioni dei domini personalizzati.
- Eventuali abbonamenti al monitoraggio e gli avvisi storici.
Cosa non viene eliminato
- Il proprio account utente. Si può ancora accedere a Certivant. Si vedrà la pagina dell'elenco delle organizzazioni, in cui questa organizzazione non compare più.
- Le proprie altre organizzazioni, se ce ne sono. Ogni organizzazione è indipendente.
- Le voci del registro di audit completamente anonimizzate richieste da alcuni regimi normativi. Vengono conservate senza informazioni identificative; non possono essere ricondotte ai dati originali del richiedente.
- I registri del processore di pagamento (Stripe e altri). Si trovano presso il processore di pagamento e sono regolati dalla sua politica di conservazione. Certivant non ha accesso per eliminarli.
Prima di fare clic
Una breve lista di controllo:
Scaricare ciò che serve
Aprire Approfondimenti → Report e generare i report di conformità che potrebbero servire in seguito. Esportarli in PDF e CSV e conservarli in modo sicuro.
Scaricare le fatture aperte
Impostazioni → Fatturazione → Fatture: scaricare le fatture aperte per i propri archivi.
Annullare gli abbonamenti
Impostazioni → Fatturazione → Annulla abbonamento. Eliminare l'organizzazione non rimborsa automaticamente il periodo di abbonamento non utilizzato: se si vuole una chiusura pulita, annullare prima.
Informare il proprio team
Se i membri sono connessi al momento dell'eliminazione, al successivo caricamento della pagina torneranno al selettore delle organizzazioni con il messaggio "Questa organizzazione non esiste più". Avvisarli prima.
Confrontarsi con il proprio responsabile della conformità
Molte giurisdizioni (in particolare le norme antiriciclaggio nei servizi finanziari) richiedono di conservare i registri KYC per da 5 a 7 anni. Eliminare la cronologia delle verifiche può costituire una violazione. Se si è soggetti a regolamentazione, ottenere un'approvazione scritta.
Il flusso di eliminazione vero e proprio
Fare clic su Elimina questa organizzazione.
Compare una finestra di conferma. Per procedere è necessario digitare il nome esatto dell'organizzazione nel campo di conferma. È il controllo del "sei davvero, davvero sicuro".
Fare clic su Sì, elimina definitivamente.
Si viene reindirizzati a /app. L'organizzazione eliminata non compare più nell'elenco.
L'eliminazione vera e propria viene eseguita in modo asincrono: la pulizia dello spazio di archiviazione dei file può richiedere alcuni minuti per le organizzazioni di grandi dimensioni. Le righe del database vengono rimosse in pochi secondi.
Ripristino
Non esiste ripristino. I dati vanno persi nel momento in cui l'eliminazione è completata.
Se si è eliminata per errore entro gli ultimi 15 minuti, contattare urgentemente il proprio super amministratore: potrebbe essere in grado di recuperare dal backup più recente del database, a seconda della politica di backup della piattaforma. Non dare per scontato che funzioni: considerare l'eliminazione come definitiva.
Alternative all'eliminazione
Prima di eliminare, considerare:
- Sospendere: l'organizzazione continua a esistere ma i membri non possono accedere. Utile se l'attività è in pausa, non chiusa. Per sospendere un'organizzazione, contattare il proprio super amministratore.
- Archiviare i richiedenti: è possibile archiviare in blocco le richieste di verifica dall'elenco KYC/KYB. L'organizzazione resta attiva; i record dei richiedenti diventano in sola lettura. È meno costoso dell'eliminazione e conserva la traccia di audit.
- Trasferire a un nuovo proprietario: se si lascia l'azienda ma l'organizzazione deve proseguire, promuovere un'altra persona a proprietario. Potrà gestire la fatturazione e si può rimuovere sé stessi come membri.
Risoluzione dei problemi
Il pulsante "Elimina" è disattivato
Non si è il proprietario. Solo l'unico proprietario dell'organizzazione può eliminarla. Se si è il proprietario e il pulsante resta disattivato, potrebbe esserci un abbonamento attivo da annullare prima.
Ho eliminato per errore: opzioni di ripristino
Contattare il proprio super amministratore entro 15 minuti. Dopo, occorre pianificare di ricostruire tutto da zero.
Voglio eliminare il mio account Certivant nella sua interezza, non solo un'organizzazione
L'eliminazione dell'account è un flusso separato, in Impostazioni dell'account → Elimina account. Tenere presente che si estende a eliminare tutte le organizzazioni di cui si è unici proprietari. I membri delle organizzazioni che non si possiedono non sono coinvolti.
Correlati
- Fatturazione e crediti: annullare gli abbonamenti prima di eliminare.
- Report: esportare prima le prove di conformità.
- Invitare i colleghi: trasferire la proprietà prima di andarsene.
Nozioni di base sul white-label
Personalizzare il flusso di verifica ospitato con il proprio brand, caricando un logo, impostare il colore principale e sostituire il marchio Certivant con il nome della propria organizzazione.
Il proprio account — accesso, password, 2FA
Gestire l'accesso al proprio account Certivant, il ripristino della password, la verifica dell'email, l'autenticazione a due fattori, le passkey e le sessioni attive.